Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij ABN AMRO speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten met diverse bankzaken, variërend van pincodeverzoeken tot het openen van gezamenlijke rekeningen. Je staat klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor je een directe impact hebt op de financiële welzijn van klanten.

Verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen over bankproducten en -diensten via telefoon;
• Ondersteunen van klanten bij het oplossen van problemen en het bieden van passende oplossingen;
• Proactief identificeren van klantbehoeften en mogelijkheden voor verbetering van de service;
• Zorgdragen voor een positieve klantervaring door empathie, duidelijke communicatie en efficiënte afhandeling van verzoeken;
• Samenwerken met teamleden en stakeholders om een naadloze klantenservice te garanderen.

Om ervoor te zorgen dat afdeling CC&OPS de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon van €15,90 met groei naar €16,96 na een aantal maanden bij goed functioneren;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Een parttime dienstverband van minimaal 24 uur per week;
• Volledige reiskostenvergoeding voor het OV of €0,23 per km met een maximum van 80 km per dag;
• De mogelijkheid tot hybride werken (50/50);
• Internetvergoeding van 25 euro per maand en thuiswerkvergoeding van 3 euro per dag.

Functie-eisen

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels;
• Wft basis in bezit of bereid deze te behalen;
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in Amsterdam, staat bekend om zijn vooruitstrevende aanpak in de financiële sector. Met een rijke geschiedenis die teruggaat tot de 19e eeuw, zet de bank zich in voor innovatie en duurzaamheid, terwijl de kernwaarden van klantgerichtheid en integriteit hoog in het vaandel staan.

Als werkgever onderscheidt ABN AMRO zich door een sterke focus op persoonlijke ontwikkeling en groei. Medewerkers krijgen toegang tot een breed scala aan opleidingen en worden aangemoedigd om hun potentieel volledig te benutten.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€16,00 per uur

Gepubliceerd op

29-04-2025