Klantenservice medewerker schade in Leeuwarden

Wat je gaat doen Weet jij als geen ander hoe je mensen de juiste oplossingen biedt? Ben je communicatief sterk en kun je goed luisteren? Dan pas jij perfect op deze vacature!

Voor Achmea in Leeuwarden zoeken wij proactieve klantenservicemedewerkers die zich richten op de tak verkeer. Er kunnen belletjes binnenkomen over schade aan een auto of een andere gebeurtenis, waarbij jij ervoor zorgt dat de schade snel verholpen is. Dit doe je vanaf begin melding tot de afwikkeling van de melding.

Verder houdt je je bezig met de volgende werkzaamheden:

• Je staat klanten telefonisch te woord om schadeclaims te behandelen voor verkeers-en woonverzekeringen;
• Je luistert met empathie naar de klant en biedt passende hulp;
• Je beoordeelt schadeclaims nauwkeurig en handelt deze correct af;
• Je communiceert effectief met klanten over de voortgang van hun claims;

Je zorgt voor een correcte en tijdige administratieve verwerking van schadeclaims.  Bij start vindt er een fulltime training plaats van vijf weken op kantoor in Leeuwarden om te mogen werken in de functie van schade adviseur. Binnen deze training is het ook de bedoeling dat je je WFT-certificaat haalt. Na het succesvol afronden van jouw training ga je aan de slag en mag je ervoor kiezen om thuis of op kantoor te werken. Je komt terecht in een collegiaal, klantgericht en gezellig team. Wat we je bieden

• Je ontvangt een bruto uurloon vanaf €18,54 per uur op basis van ervaring;
• Je krijgt een eindejaarsuitkering van 8,33 procent;
• Je krijgt een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Je krijgt de optie om parttime te werken vanaf 24 uur of fulltime voor 34 uur;
• Je krijgt een betaalde training en de optie om thuis te werken;
• Je krijgt reiskostenvergoeding en volledige OV vergoeding;
• Je krijgt een gratis WFT-opleiding en toegang tot ons leerplatform.

Wat we van je vragen

• Je hebt een niveau 4 MBO opleiding afgerond;
• Je bent bereid je WFT basis en schade te behalen;
• Je bent vijf weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar;
• Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend.

Over het bedrijf

Welkom bij Achmea, een toonaangevende verzekeraar gevestigd in het groene hart van Leeuwarden. Onze missie is om met integriteit en klantgerichtheid de veiligheid en het welzijn van onze klanten te waarborgen. We zijn trots op onze kernwaarden: samenwerking, innovatie, duurzaamheid en respect, die de basis vormen van alles wat we doen.

Als onderdeel van ons team krijg je de kans om je te ontwikkelen binnen een cultuur die groei stimuleert. We bieden unieke doorgroeimogelijkheden, zoals het specialiseren in een bepaald type schade of het doorgroeien naar een senior adviseursrol. Onze medewerkers genieten van flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden, wat bijdraagt aan een gezonde werk-privébalans.

Ben je klaar om je aan te sluiten bij een bedrijf dat waarde hecht aan jouw ontwikkeling en waar je echt het verschil kunt maken? Zie jij jezelf al werken bij Achmea?