Als klantenservice medewerker bij UWV Almere speel je een belangrijke rol in de ondersteuning van werkgevers op het gebied van uitkeringen en arbeidswetgeving. Je staat voor de uitdaging om complexe informatie op een duidelijke en klantvriendelijke manier over te brengen. In deze functie is het essentieel dat je zowel zelfstandig als in teamverband kunt werken, handig bent met verschillende systemen en een oplossingsgerichte instelling hebt. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar jouw bijdrage er echt toe doet?
Wat je gaat doen:
- Informatievoorziening: je informeert werkgevers over de toepassing van wet- en regelgeving zoals de Ziektewet en WIA-uitkering.
- Klantcontact: je handelt klantvragen af met vriendelijkheid en vastberadenheid, waarbij je streeft naar een positieve klantervaring.
- Probleemoplossing: je denkt proactief mee en biedt oplossingsgerichte ondersteuning aan werkgevers bij hun vragen en uitdagingen.
- Efficiëntie: je bent verantwoordelijk voor het correct en efficiënt afhandelen van klantverzoeken.
- Maatschappelijke bijdrage: je draagt bij aan een positieve impact op de maatschappij door werkgevers te ondersteunen in hun rol.
Ontdek een werkomgeving waar jouw groei centraal staat en waar je beloond wordt met meer dan alleen een salaris.
- Salaris tussen €17,02 en €19,00 per uur, afhankelijk van ervaring.
- Tijdelijk contract met perspectief op een vaste aanstelling.
- Werkweek van 32 tot 38 uur, met flexibele uren.
- Volledige vergoeding van reiskosten.
- Dagelijkse thuiswerkvergoeding van €2.
- Betaalde inwerkperiode voor professionele ontwikkeling.
- Overwerktoeslag en doorgroeimogelijkheden.
Wij zoeken een servicegerichte professional met een proactieve houding en een hart voor klantcontact.
- Minimaal MBO4-diploma vereist
- Beschikbaarheid: 32 uur inwerkperiode, daarna min. 24 uur
- Bedreven in diverse software en systemen
- Vriendelijk en oplossingsgericht in klantcontact
- Zelfstandig met een probleemoplossende instelling
Gelegen in het goed bereikbare Almere, ontplooit ons bedrijf zich als een voedingsbodem voor de ontwikkeling van haar medewerkers. Met een geschiedenis die getuigt van toewijding aan groei, bieden wij een platform waarop je jouw vaardigheden kunt uitbreiden en een merkbare impact kunt realiseren. Onze innovatieve projecten en gemeenschapsbetrokkenheid vormen de kern van onze identiteit, terwijl onze uitgebreide ontwikkelingsprogramma's voor medewerkers de ruggengraat vormen van ons streven naar vooruitgang. Flexibele werktijden en opties voor thuiswerken zijn slechts enkele voorbeelden van hoe wij een gezonde werk-privé balans ondersteunen.
Het teamJe komt te werken in een team dat diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel heeft staan. De expertise en ervaring van onze teamleden vormen een rijke bron voor mentorship en professionele groei. In onze collaboratieve cultuur krijg je de kans om je talenten te ontplooien en samen met je collega's te bouwen aan zinvolle projecten die bijdragen aan onze missie.
17.02 - 19