Klantenservice Rijksoverheid in Den Haag

Over de functie

Als klantenservice medewerker bij het CAK zet je jouw communicatieve skills in om klantvragen rondom Wmo- en Wlz-regelingen te beantwoorden. Je registreert deze zorgvuldig en biedt maatwerk in je advies. Jouw inzet draagt direct bij aan onze klanttevredenheid. Je werkt samen met collega's aan het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij jouw feedback over klantissues waardevol is.

Je start met een gedegen training om onze systemen en processen te leren kennen. Tijdens deze training wordt theorie en praktijk gecombineerd om de functie goed uit te kunnen oefenen. In ons team heerst een sfeer van eigenaarschap en vakmanschap, waarin jouw groei centraal staat. Samen zorgen we voor een dienstverlening waar we trots op kunnen zijn.

Wat we bieden

• Een salaris in schaal 6 van het functiegebouw Rijk;
• Tijdelijk contract voor 7 maanden met kans op verlenging;
• De mogelijkheid om parttime (24 tot 34 uur) te werken;
• Hybride werken behoort op termijn ook tot de mogelijkheden;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding. Reis je met de auto dan is de vergoeding €0,23 per kilometer;
• Vakantiedagen en 8,33% eindejaarsuitkering;
• Focus op jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling;
• Trainingen en inwerktraject om je snel thuis te voelen;
• Werken bij een organisatie die eigenaarschap en vakmanschap waardeert;
• Kans om processen te verbeteren in een lerende omgeving;
• Uitdagend werk binnen maatschappelijk relevante projecten..

Functie-eisen

We zoeken een klantenservice medewerker met een servicegerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.

• Beschikbaar om op 25 november met de training te starten;
• Minimaal mbo 4- of HBO werk- en denkniveau;
• Aantoonbare ervaring met klantcontact in een servicegerichte omgeving, affiniteit voor Lean werken;
• Snel nieuwe IT-systemen eigen kunnen maken;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van 's-Gravenhage, biedt het CAK een werkomgeving waar je als medewerker centraal staat. Hier kun je jezelf ontwikkelen en bijdragen aan de verbetering van onze processen en dienstverlening. Eigenaarschap en vakmanschap zijn de kern van onze organisatie, waar samenwerking en klantgerichtheid hoog in het vaandel staan.

Het team
Als onderdeel van ons team kom je terecht in een diverse groep professionals die samenwerken om onze klanten de beste service te bieden. Je krijgt de kans om te leren van ervaren collega's en je expertise te vergroten. We waarderen jouw inbreng en bieden mogelijkheden voor professionele groei en mentorship.