Klantenservice medewerker bij een zorgcentrale in Beilen

Musthaves

·     Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift

·     Je hebt minimaal een afgeronde MBO 2 opleiding

·     Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

·     Je bent flexibel qua werkdagen en werktijden en bent ook in de weekenden en avonden beschikbaar

·     Je hebt affiniteit met de zorg

·     Je kunt vlot werken met verschillende ICT-systemen en bent digitaal vaardig

Intro

Lijkt het je leuk om te werken in een zorgomgeving waarbij je mensen te woord gaat staan en verder kan helpen met hun zorgvraag? Hou je van mensen adviseren en een dienst verlenen? En ben je digitaal vaardig om met meerdere ICT-systemen tegelijkertijd te werken? Wij bieden een leuke en leerzame baan in een gezellig team waarbij je zult werken in de rol van basis centralist.

Werkzaamheden

Je werkzaamheden zullen bestaan uit het beantwoorden van telefoontjes die binnenkomen van cliënten en zorgmedewerkers. Deze telefoontjes gaan bijvoorbeeld over het aanvragen van hulpmiddelen zoals krukken na een operatie, het verzetten van een afspraak bij een zorgverlener, of het aanvragen van thuiszorg. Het beantwoorden van vragen en het verlenen van de service gebeurt aan de hand van vaste protocollen waar je tijdens de inwerkperiode alles over gaat leren. Ook zorg je voor de administratieve afhandeling naar aanleiding van de telefoongesprekken.

Arbeidsduur en werktijden

Het betreft een functie van 24-36 uur per week. De centrale is 24/7 geopend, maar bij deze functie ga je geen nachtdiensten draaien. Je werktijden liggen tussen 7:00u en 23:00u. De diensten die je kunt werken zijn:

• 7:00u – 15:30u
• 8:00u – 14:30u
• 14:30u – 23:00u

Voor de avond- en weekenduren geldt er een toeslag tussen de 22% en 60% boven op je uurloon. Uiterlijk 4 weken van te voren wordt het rooster gepubliceerd voor de hele maand erna, waarbij je zelf je beschikbaarheden kunt opgeven. Je zult ongeveer 2 volledige weekenden per maand werken.

Organisatie

Deze organisatie zet zich in voor maatschappelijke impact en innovatie. Je komt te werken in een enthousiast en deskundig team. Zoek je een langdurige werkplek in de zorg? Dan ben je hier op je plek! Als medisch servicecentrum ondersteunen ze op afstand meer dan 200 zorgorganisaties door heel Nederland. Met 250 collega’s op de locaties in Beilen, Varsseveld en Veldhoven bieden ze 24/7 zorg aan honderdduizenden cliënten en patiënten die ondersteuning nodig hebben. Dankzij de nieuwste technologieën zoals thuismonitoring, persoonsalarmering en medicijndispensers kunnen ze op afstand hoogwaardige zorg bieden. Wanneer aanvullende hulp vereist is, zorgen zij ervoor dat die snel en efficiënt wordt ingezet. Jij zult dit gaat doen op de locatie in Beilen.

Functie-eisen

• Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO 2 opleiding
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• Je bent flexibel qua werkdagen en werktijden en bent ook in de weekenden en avonden beschikbaar
• Je hebt affiniteit met de zorg
• Je kunt vlot werken met verschillende ICT-systemen en bent digitaal vaardig

Arbeidsvoorwaarden

• Contract voor 7 maanden bij de organisatie zelf met de intentie om hierna een contract voor onbepaalde tijd te krijgen
• Reiskostenvergoeding van €0,17 per kilometer met een maximum van 40 km voor enkele reis
• 8% vakantiegeld
• Eindejaarsuitkering van 8,3%
• Mogelijkheid tot het volgen van (online) trainingen
• Sporten met korting

Over JobBoost

JobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.

In onze vacatures geven we een realistisch beeld van de functie met alle nodige informatie. Onze recruiters selecteren de juiste medewerkers en blijven aanspreekpunt voor hen en voor de opdrachtgever. We houden van persoonlijk contact en doen er alles aan om medewerkers een geweldig dienstverband te bieden.

Onze stappen

1. Vul je naam, e-mailadres en telefoonnummer in
2. Wij bellen of whatsappen je om de functie met je door te nemen
3. Kom op gesprek op ons kantoor in Amsterdam, of praat met ons via Teams
4. Maak kennis met jouw nieuwe werkgever
5. Gefeliciteerd met je nieuwe baan!