Als frontline adviseur speel je een belangrijke rol binnen DHL Express. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun pakketten op tijd en correct worden geleverd. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen bij onvoorziene omstandigheden. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is?
Hoofdtaken:
- Onderzoek: het traceren van verzendingen en het bieden van oplossingen bij eventuele problemen.
- Communicatie: klanten informeren over de status van hun zendingen en speciale behandelingen zoals gevaarlijke goederen.
- Rapportage: het documenteren en rapporteren van gemiste ophaalverzoeken en andere belangrijke gegevens.
- Service: het afhandelen van cashback verzoeken bij niet afgeronde online boekingen.
- Klanttevredenheid: bijdragen aan een hoge klanttevredenheidsscore door efficiënte en klantgerichte service te bieden.
Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden we je een aantrekkelijk pakket aan voordelen die bijdragen aan jouw professionele ontwikkeling en welzijn.
- Salaris tussen €2642.94 per maand en €15,19 per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- Werkweek van 32 tot 40 uur
- 10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld
- Mogelijkheid tot flexibel thuiswerken
- Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling
Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte teamspeler die ons DHL Express team in Arnhem komt versterken.
- Beschikbaar vanaf 24 oktober voor minimaal een jaar
- Bereid 32 tot 40 uur per week te werken
- Na 8 weken training kan je eventueel 50% thuiswerken
- Comfortabele thuiswerkplek en woonachtig omgeving Arnhem/Nijmegen
- MBO3 werk- en denkniveau, richting Communicatie
- Ervaring met klantenservice
Bij DHL Express in Arnhem draait alles om verbinding. Met een rijke geschiedenis als wereldwijde logistieke leider, zetten we ons in voor het succes van onze klanten en het welzijn van de wereld. Onze kernwaarden van respect en resultaatgerichtheid vormen de basis van een cultuur waarin iedereen telt.
Ons team in Arnhem staat bekend om zijn innovatieve projecten en gemeenschapsbetrokkenheid. We bieden uitgebreide ontwikkelingsprogramma's en hechten veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé. Dit alles in een omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
Zie jij jezelf al deel uitmaken van ons dynamische team dat de toekomst van logistiek vormgeeft?
2075 - 2771