Vacaturebeschrijving:
Klantcontact tot de max, een leuke club collega's die er samen met jou een toptijd van willen maken en een bonus per sale die je weet te fixen. Dat is precies wat jou als klantenservice medewerker te wachten staat. De hele dag door schakelen met bestaande klanten dus. De mensen die je spreekt hebben vragen over hun energie-, mobiel- of internet contract. Aan jou de taak om alle vragen over deze uiteenlopende producten te beantwoorden. Samen ga je het gesprek aan en ontdek je waar de spreekwoordelijke schoen wringt. Met als doel om alle bestaande klanten voor het 'alles-in-1' product aan boord houdt.
Wat je tussen de regels door leest? Jij gaat je eigen toko runnen. Sta je er dan ook alleen voor? Dat zeker niet! Van je manager tot 2 teamleiders en zo'n 15 directe collega's, allemaal staan ze voor je klaar wanneer je er zelf even niet uitkomt. Dat wordt scoren!
Waar kom jij te werken?
Groene stroom en gas, internet, tv en bellen en sim only. Dat wil iedereen goed geregeld hebben. Logisch. Jouw nieuwe werkgever levert het allemaal. Met welk idee? Minder gedoe, minder betalen, minder bla bla. Zijn we daar niet allemaal fan van? Vanaf dag 1 maak je hier echt deel uit van een groot en gezellig team. Normaal bezorgen de vele flexplekken je elke dag nieuwe buren. In deze periode werk je veel vanuit huis en krijg je hier ook een passend inwerktraject. Klinkt wat stoffig allemaal? Tussen de werkzaamheden door wordt er gelukkig meer dan genoeg gelachen. Stilte? Dat woord kennen ze hier überhaupt niet. Ook voor een fanatiek potje tafeltennis in de pauze loopt niemand weg.
Zorg jij goed voor je klanten, zorgt deze werkgever goed voor jou. De positieve sfeer op de werkvloer zorgt ervoor dat jij iedere keer weer met een glimlach binnenstapt. Hard werken werken staat voorop, maar plezier maken en successen vieren volgen op de voet. Samen een terrasje pakken en uitgebreide personeelsfeestjes horen er hier (zodra het weer kan) helemaal bij.
Extra leuk: het kantoor zelf staat in hartje Amsterdam, aan de Reguliersdwarsstraat. Pas gerenoveerd betekent veel glas, veel licht en een jaloersmakend uitzicht! Goed bereikbaar met het ov. Of pak je de fiets? Jij bent gezond bezig!
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Bellen, bellen, bellen. Zo zwart wit zal het in de praktijk niet worden. Wel is het zo dat jouw dagen bol staan van het klantcontact. Hierin spreek je dagelijks meerdere bestaande klanten die uit hun contract lopen en niet direct tot verlenging overgaan. Of klanten die problemen ervaren met het internet waarbij ze jouw hulp goed kunnen gebruiken. Aan jou de taak om ze te helpen. Naast het vele bellen zorg je per klant voor dat alles binnen notities administratief wordt bijgehouden.
Herken jij jezelf hierin?
Lang verhaal, lekker kort. Dit ben jij:
- je bent druk bezig met een hbo opleiding of hebt deze net afgerond;
- sociaal, creatief en overtuigend zonder dwingend over te komen;
- 24-32 uur per week beschikbaar
- woonachtig in Amsterdam of omgeving
Eerder telefonische werkervaring opgedaan? Dan scoor je bonuspunten!
Wat krijg je ervoor terug?
De tegenprestatie, die mag er zijn. Kijk maar:
- een basisloon van €2441.- bruto bij fulltime
- extra euro's via een 13e maand
- doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden
- hybride werken inclusief €2,15 aan dagelijkse thuiswerkvergoeding
- alles voor een goede thuiswerkplek
- vergoeding van je reiskosten wanneer je meer dan 8 km van kantoor woont
- woon je dichterbij? Dan krijg je een gratis Swapfiets
- de kans om luxe te lunchen voor maar 2.- per dag
- 25 vaste vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld
- elke vrijdag in de zomermaanden een betaalde vrije dag
En? Voel jij inmiddels zo'n 220 volt door je aderen stromen? Solliciteren kan nu via de button of door te mailen naar hanna@work-on.nl.
Het salaris bedraagt €2400