Vacaturebeschrijving:
Google ik op termen als 'sociaal' en 'behulpzaam', staat jouw naam bovenaan de zoekresultaten. Skills die bijzonder goed van pas komen in jouw nieuwe rol als customer service medewerker. Een functie die draait om, je raad het al, klantcontact. Van het voorgerecht tot het toetje. Maar waarom nou deze vacature? Online shoppen is al even booming en ditzelfde gaat op voor termijnbetalingen. De opdrachtgever die mij gevraagd heeft deze vacature te schrijven is op die laatste trein gesprongen. Een explosieve groei zorgt bij hen nu voor een positieve drukte in de werkzaamheden. Tijd om alle vragen vanuit de klant van een antwoord te voorzien. Dit is precies waar jij, samen met je team aan collega's, om de hoek komt kijken.
De vragen die in deze rol zoal op je afkomen? 'Is er een mogelijkheid om een termijn later te betalen?' of 'waarom is mijn aanvraag voor een betaling in termijnen afgewezen? Jij staat iedere beller even netjes als helder te woord en zorgt ervoor dat iedereen zich geholpen voelt voor de verbinding wordt verbroken. Spoiler alert: niet al je gesprekken gaan uitdraaien op een 'goed nieuws-show'. Stevig in je schoenen staan is om die reden geen overbodige luxe. Heb je eerder ervaring opgedaan binnen een klantenservice afdeling? Dan scoor je bonuspunten. Zo niet, dan kom je deze hier sparen.
Waar hier is? Ook at ga ik met je delen.
Waar kom jij te werken?
Jij treft je nieuwe werkplek aan in de lichtstad. Hartje Eindhoven! Deze ambitieuze club heeft zich gespecialiseerd in het voorzien van afbetalingen in termijnen. Dit stelt consumenten in staat aankopen tot €3000.- af te betalen in 3 termijnen, zonder BKR registratie en tegen 0% rente. De werksfeer? Die kan ik het beste omschrijven als een mix tussen het Rotterdamse 'niet lullen, maar poetsen' en de Brabantse gemoedelijkheid. De onderlinge verbondenheid en het gevoel van 'samen' is groot. Van hiërarchie is uiteraard wel sprake, maar deze is op de werkvloer niet zichtbaar. Het huidige team bestaat momenteel uit een handvol medewerkers die stuk voor stuk uitkijken naar jouw komst.Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Hectisch, afwisselend en sociaal. 3 woorden die jouw werkdagen goed gaan samenvatten. In de grote lijnen gaan jouw werkzaamheden in de volgende categorieën vallen:
1. Het spreken met webwinkels die gebruik maken van jullie systeem. Zijn er vragen of vastlopers? Jij helpt men graag verder.
2. Consumenten telefonisch en via de mail te woord staan. Van onduidelijkheden rondom het systeem tot het treffen van een passende betalingsregeling. Het komt allemaal voorbij.
3. Bijkomende administratieve handelingen voor je rekening nemen.
Herken jij jezelf hierin?
Om er zeker van te zijn dat jij hier straks helemaal op je plek zit is het belangrijk dat jij:
- je mbo-4 diploma op zak hebt
- 24 tot 32 uur per week beschikbaar bent
- zowel de Nederlandse als de Engelse taal tot in de puntjes beheerst
- bekend staat als stressbestendig, klantgericht en kritisch
- goed gaat op organisaties waar geen strenge hiërarchie heerst
Wat krijg je ervoor terug?
Voor al die inzit zie je natuurlijk graag een beloning terug. Binnen deze rol mag je rekenen op het volgende:
- een salaris van €2350.- bruto op een bankrekening naar keuze
- minimaal 25 vakantiedagen per jaar
- extra ontwikkeling dankzij gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
- deels thuiswerken wanneer jij daar behoefte aan hebt
- vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
En? Sta jij te springen om deze toffe organisatie uit de brand te helpen? Laat dan vandaag nog van je horen en solliciteer! Neem snel contact op via oy@work-on.nl of op 013-5802720
Het salaris bedraagt €2500