Tijdelijk Parttime Telefoniste in Schiedam

Beschrijving

Ben jij iemand met een servicegerichte instelling en een passie voor telefonisch contact? Bezit je empathie en heb je de vaardigheid om snel de kern van een vraag te doorgronden? Dan hebben wij de perfecte positie voor jou!

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Tijdelijk Parttime Telefonist(e)) die fungeert als het gastvrije gezicht van het bedrijf, en die zorgt voor een hartelijke ontvangst van alle inkomende gesprekken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig afluisteren van telefoongesprekken en het adequaat doorverwijzen van bellers naar de juiste afdeling. Als de aard van een gesprek niet meteen duidelijk is, ben jij bedreven in het stellen van de juiste vragen om de bestemming van het gesprek te achterhalen.

Daarnaast zal je als Tijdelijk Parttime Telefonist(e) ook worden ingezet om bezoekers op ons kantoor te verwelkomen en om de afdeling klantenservice te ondersteunen bij diverse administratieve taken. Hierbij zorg je voor een vriendelijk onthaal van onze online berichten. Je kan rekenen op een dagelijkse stroom van ongeveer 250-300 telefoontjes.

Taken en verantwoordelijkheden:

• 
  
• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en deze doorverbinden naar de juiste afdeling.
  
• Scherp luisteren en doelgerichte vragen stellen om de aard van het gesprek te begrijpen.
  
• Ontvangen en hartelijk verwelkomen van bezoekers op ons kantoor.
  
• Ondersteunen van de klantenserviceafdeling bij diverse administratieve taken.
  
• Bieden van een vriendelijke en professionele digitale ontvangst van onze online berichten.
  

Als Tijdelijk Parttime Telefonist(e) bieden we jou:

• 
  
• Een tijdelijke baan in een inspirerende werkomgeving met prettige collega's;
  
• Salaris volgens de CAO Zorgverzekeraars; de functie is ingeschaald in schaal 4, met een -salarisrange van minimaal €2.175,- tot maximaal €2.494,- op basis van 34 uur;
  
• Volledige vergoeding van het openbaar vervoer;
  
• Een goede balans tussen werk en privé, zonder avond- en weekenddiensten;
  
• Toegang tot onze eigen fitnessruimte met moderne apparatuur en persoonlijke trainers;
  
• Uitstekende bereikbaarheid per openbaar vervoer.
  

Als Tijdelijk Parttime Telefonist(e) beschik je over het volgende:

• 
  
• Heb je minimaal een afgeronde MBO-3 opleiding;
  
• Ben je beschikbaar voor 32 uur per week, verdeeld over vier dagen binnen de openingstijden;
  
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
  
• Ben je bereid om uitdagende telefoongesprekken aan te gaan.
  

Als Tijdelijk Parttime Telefonist(e) kom je te werken bij DSW Zorgverzekeraar. DSW is ervan overtuigd dat iedereen, ongeacht leeftijd, gezondheidstoestand of financiële mogelijkheden, recht heeft op gelijke en hoogwaardige zorg. Daarom hanteren zij geen medische selectie en bieden zij verzekeringen aan voor iedereen, inclusief aanvullende verzekeringen.

DSW heeft een sterke reputatie als de beste en meest klantvriendelijke zorgverzekeraar van Nederland, een titel die zij meerdere jaren op rij hebben verdiend. Zij streven ernaar om persoonlijk contact te hebben met hun verzekerden. In plaats van een standaard keuzemenu te gebruiken, geven zij er de voorkeur aan om rechtstreeks met hen te spreken. Dit biedt talloze voordelen, omdat ze zo de bellers beter kunnen ondersteunen, bijvoorbeeld door met hen mee te denken wanneer ze ergens vastlopen. Bovendien tonen ze waar nodig hun medeleven, waardoor onze verzekerden zich echt gehoord voelen. Dit is een onderscheidend kenmerk van de werkwijze bij DSW.

Het kantoor is gevestigd in Schiedam en is goed bereikbaar vanuit Rotterdam, Den Haag, Delft en Leiden.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Schiedam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)