Klantenservice alarmcentrale bij VHD in Deventer

Beschrijving

Ben jij klaar om een alledaagse held te worden? Bij VHD in Deventer zoeken we naar een gemotiveerde Centralist die in staat is om snel te schakelen en een glimlach op de gezichten van mensen in nood te toveren. Als Centralist ben jij de betrouwbare schakel die cruciale telefoontjes van reizigers in noodsituaties ontvangt en hen van de nodige hulp voorziet.

Wat ga je doen:

• 
  
• Je beantwoordt dringende vragen van klanten, variërend van autopech in Europa tot wereldwijde reishulp en bereikbaarheid.
  
• Coördineer passende hulpverlening voor elke unieke situatie.
  
• Zorgvuldig documenteren van essentiële gegevens en initiëren van opvolgacties.
  
• Identificeren van verbetermogelijkheden en het delen van waardevolle inzichten met het Front Office team.
  
• Rapporteren aan de Front Office teamleider.
  

Elke dag sta jij op als de held die mensen in noodsituaties bijstaat, van autopech tot ski-ongelukken in het buitenland. Samen vormen we een hecht team met één doel: heldendaden verrichten!

• 
  
• Aantrekkelijk startsalaris van €12,36 per uur, met avond- en weekendtoeslagen die kunnen oplopen tot €16,68 per uur.
  
• Vakantiegeld en -uren ter waarde van 18%.
  
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km (maximaal 80 km per dag).
  
• Flexibele diensten in de avonduren en het weekend.
  
• Toegang tot onze bedrijfssportschool en het bedrijfsrestaurant.
  
• Werken in een modern kantoor met geweldige, gezellige collega's.
  
• Uitgebreid inwerkproces
  
• Een dienstverband variërend van minimaal 24 uur tot maximaal 40 uur per week
  

• 
  
• Beschikbaarheid voor beide weekenddagen en twee avonden vanaf 17:00 uur per week.
  
• Flexibiliteit voor onregelmatige diensten.
  
• Bereidheid om een VOG aan te vragen.
  
• MBO3+ werk- en denkniveau.
  
• Bij voorkeur ervaring in customer service.
  
• Stressbestendigheid en een snelle schakelaar.
  
• Uitstekende beheersing van Nederlands, Engels en bij voorkeur een andere vreemde taal.
  
• Bereidheid om voor elke dienst naar ons kantoor te komen (OV is beperkt bereikbaar).
  

VHD is een echt familiebedrijf met een warme, informele werksfeer. Naast de helden op de frontoffice heeft VHD diverse andere afdelingen, waaronder HR, Finance en ICT. Samen zorgen we ervoor dat mensen in nood altijd de hulp krijgen die ze nodig hebben.

Ben je klaar om jouw superkrachten te laten zien? Solliciteer nu of neem contact op met onze contactpersoon voor meer informatie!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Deventer

Dienstverbanden

Parttime (overdag)