Klantenservice medewerker Amsterdam

Beschrijving

Wil jij bijdragen aan het uitrollen van een snel groeiend merk in meerdere landen? Begrijp jij dat een klantreis niet slaapverwekkend moet zijn maar de klant moet wakker schudden? En vind je het leuk om veel in contact te zijn met klanten? Dan spreken we jou graag heel snel!

Als medewerker van de klantenservice bezorg jij onze (toekomstige) klanten dé customer experience of a lifetime! Je bent een echte multitasker en vindt het leuk om klanten te adviseren en te helpen. Doet zich een probleem voor dan kom jij meteen met een Matt-waardige oplossing en tussendoor neem je de telefoon nog twee keer aan. Je kan meerdere balletjes hoog houden, werkt heel gestructureerd en hebt alles onder controle. Naast het contact met onze klanten ben je ook in direct contact met ons fulfilment en producenten. Je bent onderdeel van een klein hecht team waarbij je een belangrijke en gewaardeerde rol vervult.

Matt Sleeps

Matt Sleeps is een, in Amsterdam gevestigde, scale-up die de ouderwetse matrassenindustrie wakker schudt! Geen moeilijke termen, vervelende verkopers of muffe showrooms, wij maken een matras kopen leuk! Eén perfect aanpasbaar matras, die je 120 dagen gratis mag uitproberen en ook nog de dag na je bestelling wordt thuisbezorgd! Geen toeters, geen bellen, geen haken, geen ogen, geen kleine lettertjes! Een goed matras voor de beste prijs, dat is Matt. Naast het Matt-matras verkopen we ook verschillende bedden, accessoires en staan er voor komende jaar nog meer innovatieve producten klaar rondom slapen.

Merkervaring is belangrijk voor ons. Hoewel wij de ouderwetse matrassenindustrie niet serieus nemen, doen we dat wel met onze klanten! We bieden onze klanten de beste service en bijzondere merkervaringen zoals de Hangover Bar, Bed Dates, Mattflix en de Wekker Smash Store. Hiermee zijn we uniek en verdienen we de aandacht van onze klanten en de media. Bij ons geen slaapverwekkende teksten maar copy met een knipoog, evenementen die klanten niet snel vergeten en altijd een ervaring uit onverwachte hoek. Met deze strategie onderscheiden we ons, groeien we hard en zijn we bezig Europa te veroveren. We zijn dit jaar dan ook genomineerd voor de Deloitte fast 50 en FD Gazelle als een van Nederlands snelst groeiende ondernemingen.

Profiel

• Je hebt minimaal MBO 4 denkniveau. HBO denkniveau is een pré;
• Uitstekende aantoonbare communicatieve vaardigheden, zowel Nederlands als Engels;
• Je bent commercieel ingesteld en je hebt een goede overtuigingskracht;
• Je bent enthousiast, proactief en denkt altijd in oplossingen;
• Je voelt mensen en situaties goed aan en zet dit in om de klantverwachting continu te overtreffen;
• Je bent een bewezen talent in het behouden van overzicht en je hebt ervaring met het sturing geven aan projecten;
• De beheersing van de Duitse of Franse taal is een pré geen must :)

Wat bieden we jou?

• Werken in een creatief, enthousiast team met mensen die het maximale uit zichzelf en elkaar halen;
• Een top werksfeer, waarin werken in teamverband en informaliteit centraal staan;
• Een marktconforme vergoeding, afhankelijk van je ervaring;
• Uiteraard een heerlijk Matt matras voor thuis om elke nacht weer overtuigd te raken waarom je voor Matt werkt!

Kan je niet wachten om onderdeel uit te maken van deze snelgroeiende scale-up? Stuur je motivatiebrief en CV en wie weet ben jij straks onderdeel van het Matt Dreamteam.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.350,00 per maand

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)