Klantenservice en callcenter vacature bij Webhelp in Rotterdam.
Description
Klantenservicemedewerker EnecoWebhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken zoals de Overheid, NS, bol.com en KPN. Voor deze projecten zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega's. Het werk wat je doet, verschilt per project. Zo kun je telefonische gesprekken voeren, maar we werken ook met chat, e-mail en Social Media.
Wat ga je doen?
Eneco is één van de grootste energiemaatschappijen in Nederland. Ze richten zich op duurzame energie en denken graag met je mee over hoe jij jouw huis verder kan verduurzamen. Zo proberen zij in 2035 volledig klimaatneutraal te zijn.
De huidige energiemarkt is behoorlijk in beweging en dat zorgt ervoor dat klanten veel vragen hebben. Als klantenservicemedewerker voor Eneco help jij deze klanten zo goed mogelijk met al hun vragen. Maar niet alleen dat. Ook reguliere vragen over producten, contracten en opzeggingen komen langs. Dit doe je eerst telefonisch, maar ook voor mail en chat kun je worden getraind.
Daarnaast bekijk je in de gesprekken ook altijd of je een stap extra voor de klant kan zetten. Je kunt klanten bijvoorbeeld informeren over andere duurzame opties die Eneco aanbiedt die interessant voor de klant zijn. Op die manier help je de klant zo goed mogelijk, maar tegelijkertijd draag je ook een klein steentje bij aan het verduurzamen van de planeet. Eén wereld, één team, één doel.
In drie weken stomen wij jou helemaal klaar voor het echte werk. Het bestaat uit zelfstudie en een aantal klassikale momenten waar je samenkomt. In de training leer je alles over Eneco en ga je met de systemen aan de slag. Handig zijn met computers en wat ervaring in omgaan met klanten is zeker een plus!
Wij bieden jou:
Ben je verder:
Wij vinden het daarbij belangrijk dat:
En zoek je dit nog in een baan?
Is dit iets voor jou?
Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze pagina. Wil je eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Maria Kerrebijn via maria.kerrebijn@webhelp.com of 0612874456.
Het salaris bedraagt €12.5
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel YoungCapital, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.