Klantenservicemedewerker Eneco in Rotterdam

Beschrijving

Description

Webhelp is één van de grootste contactcenters van Nederland, waar ruim 3500 gamechangers werken voor de tofste merken zoals de Overheid, NS, bol.com en KPN. Voor deze projecten zijn we altijd op zoek naar nieuwe collega's. Het werk wat je doet, verschilt per project. Zo kun je telefonische gesprekken voeren, maar we werken ook met chat, e-mail en Social Media.

Wat ga je doen?

Eneco is één van de grootste energiemaatschappijen in Nederland. Ze richten zich op duurzame energie en denken graag met je mee over hoe jij jouw huis verder kan verduurzamen. Zo proberen zij in 2035 volledig klimaatneutraal te zijn.

De huidige energiemarkt is behoorlijk in beweging en dat zorgt ervoor dat klanten veel vragen hebben. Als klantenservicemedewerker voor Eneco help jij deze klanten zo goed mogelijk met al hun vragen. Maar niet alleen dat. Ook reguliere vragen over producten, contracten en opzeggingen komen langs. Dit doe je eerst telefonisch, maar ook voor mail en chat kun je worden getraind.

Daarnaast bekijk je in de gesprekken ook altijd of je een stap extra voor de klant kan zetten. Je kunt klanten bijvoorbeeld informeren over andere duurzame opties die Eneco aanbiedt die interessant voor de klant zijn. Op die manier help je de klant zo goed mogelijk, maar tegelijkertijd draag je ook een klein steentje bij aan het verduurzamen van de planeet. Eén wereld, één team, één doel.

In drie weken stomen wij jou helemaal klaar voor het echte werk. Het bestaat uit zelfstudie en een aantal klassikale momenten waar je samenkomt. In de training leer je alles over Eneco en ga je met de systemen aan de slag. Handig zijn met computers en wat ervaring in omgaan met klanten is zeker een plus!

Wij bieden jou:

• Een salaris van €12,50 bruto per uur. Het is mogelijk om jouw salaris uit te laten betalen inclusief vakantiegeld. Geef dit vooral aan tijdens het sollicitatiegesprek, zodat wij hier rekening mee kunnen houden;
• Gratis fruit op kantoor én korting op de sportschool;
• De mogelijkheid om op kantoor en thuis te werken te combineren. Dit kun je voor maximaal 37,5 uur doen, je kunt minimaal 20 uur tot 26  uur werken;
• Mooie doorgroeimogelijkheden als klantspecialist na 6 maanden met 50 cent bovenop je salaris en na een jaar met nog eens 50 cent bovenop je salaris. Verder door te groeien met zicht op een vast contract;
• Incentives in verschillende thema's waarmee jij bijvoorbeeld je salaris of garderobe kunt aanvullen;
• Goede pensioenregeling (6,2% + partner en wezenpensioen)

Ben je verder:

• Goed in het inleven van de ander?
• Sterk in de Nederlandse taal zowel in spraak en in schrift?
• In het bezit van een beetje lef om een passend aanbod te doen aan de klant?
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen in onder andere sales?

Wij vinden het daarbij belangrijk dat:

• Jij minimaal 20 tot 26 uur per week ( met maximaal 37 uur per week) kunt werken binnen de openingstijden van maandag t/m vrijdag van 08.00 uur tot 16.00 uur;
• Je de eerste 4 weken op kantoor kunt komen voor 34 uur in de week om de voltijd training te volgen en ondersteuning te krijgen zodat je de klanten van Eneco optimaal te woord kunt staan;
• Jij die gemotiveerde, frisse wind bent die zin heeft om met ons mee te groeien en graag een stapje extra zet voor de klant en collega's.
• Jij na de training 1 keer per week naar kantoor in Rotterdam kan komen om het ultieme teamgevoel neer te kunnen zetten.

En zoek je dit nog in een baan?

• Veel doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract;
• Een thuiswerkvergoeding voor de dagen die je thuis werkt;
• Voldoende praktijkbegeleiding en meer dan 100 gratis e-learnings om jezelf verder te ontwikkelen.

Is dit iets voor jou?

Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton op deze pagina. Wil je eerst meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Maria Kerrebijn via maria.kerrebijn@webhelp.com of 0612874456.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)