Aftersales Specialist in Tiel

Beschrijving

Ben jij een échte enthousiasteling en maak jij graag mensen blij!? Lees dan snel verder... Van der Garde Tuinmeubelen zoekt een aanpakker die op positieve wijze klachten kan oplossen. En nee, dat is niet alleen maar negativiteit. Juist door het oplossen van deze klachten komen er vaak veel positieve reacties. Het kan maar zo zijn dat er ineens een taart op je bureau staat van een tevreden klant! Goed voor je ego, iets minder goed voor je buikje. Spreekt deze vacature je aan of twijfel je nog? Een dagje proefdraaien is ook geen probleem! Van der Garde Tuinmeubelen kijkt ernaar uit om je te verwelkomen. De koffie staat in ieder geval al klaar!

Over de functie

Het motto van Van der Garde Tuinmeubelen in Dodewaard is: Daar ben je écht blij mee. Om dit in te zetten in de aftersales, zoeken wij een oplossingsgerichte collega op de klantenservice. Je specialiteit is het op positieve wijze oplossen van klachten. Klanten écht blij maken. Als aftersales specialist ben jij het aanspreekpunt voor alle service- en garantievragen die binnenkomen en zal je tijdens het hoogseizoen leiding geven aan één of meerdere collega's. In deze uitdagende rol ben je in staat om met de klant mee te denken en een snelle technische analyse te maken waarop jij vervolgens handelt. Met jouw daadkrachtige karakter en servicegerichte instelling kun jij altijd een passende oplossing vinden. Je werkt samen met onze leveranciers en de interne servicemonteurs, die je voorziet van de juiste informatie wanneer je hen op pad stuurt. Je analyseert continu waar de verbeterpunten liggen en zet snel de juiste acties in. Onze klanten steeds weer gelukkig maken en de best mogelijke service bieden is namelijk jouw hoogste doel!

Concreet zijn je taken:
- Het oppakken en verwerken van klachten;
- Het coördineren van de contacten met leveranciers en klanten;
- Het beheren van het telefoon- en mailverkeer;
- Zorgvuldig registreren van het klantcontact;
- Bijdragen aan continu verbeteringen in het proces;
- En niet te vergeten, Jij maakt de klant blij!

Over de organisatie

Het familiebedrijf Van der Garde bestaat 75 jaar. We zijn begonnen met de verkoop van de bekende witte Hartman tuinstoelen van kunststof. Daarna is ons assortiment in rap tempo toegenomen. Inmiddels zijn we uitgegroeid tot een gezond bedrijf met 3 vestigingen en zijn we in 2015 uitgeroepen tot "beste tuinmeubelwinkel 2015". Hier zijn we uiteraard enorm trots op! Kwaliteit en service staan hoog in het vaandel. Naast de fysieke winkels hebben we ook diverse webshops. We maken een gestage groei door en zoeken op meerdere functies versterking.

Over jou

Jij maakt ons blij met:
- Je brengt een berg aan positiviteit en werkervaring in een soortgelijke functie met je mee;
- Je hebt technisch inzicht, je kunt een probleem goed inschatten;
- Je hebt mensenkennis, bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen;
- Je bent fulltime beschikbaar (40 uur);
- Je bent zelfstandig, communicatief sterk, leergierig en kunt goed in teamverband werken;

Voor jou

Wij maken jou blij met:
- Je komt te werken in een vooruitstrevende organisatie in een gezellig team;
- Een dynamische baan met veel uitdaging;
- Een goed salaris, passend bij je ervaring en kennis;
- Goede arbeidsvoorwaarden.

Enthousiast geworden? Stuur dan snel je cv! Want daar wordt je écht blij van!

* Het gaat om een direct contract bij Van der Garde Tuinmeubelen. RecruitMens ondersteunt met de werving.

Salarisindicatie: €2500 - €3500 Per maand

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Tiel

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)