Start als parttime klantadviseur bij NRC in Amsterdam

De functie
In deze functie start je als 1e lijn klantadviseur. Door de vele doorgroeimogelijkheden kan je binnen de kortste keren doorgroeien naar de 2e lijn, een rol als vraagbaak of een specialisatie zoals bezorging, hoe gaaf!

Jij als klantadviseur krijgt vragen over o.a. de papieren krant, bestellingen in de webshop en problemen in de app. Daarnaast verdiep je je ook in onderwerpen zoals de bezorging, de webwinkel en facturatie. Je lost deze problemen op en zorgt ervoor dat klanten blij ophangen. Je staat de klanten te woord via de telefoon, mail en chat. Erg afwisselend dus!

Werktijden
Jij geeft aan wanneer je wilt werken. Per week ga je tussen de 16 en 20 uur aan de slag, afhankelijk van jouw beschikbaarheid. De afdeling is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00u tot 17.00u en op zaterdag van 09.00u tot 14.30u. Je kiest zelf jouw werktijden en gaat 1x per maand op zaterdag aan de slag. Het is belangrijk dat je 20 uur per beschikbaar bent (exclusief de zaterdag).

Het bedrijf
Wie kent NRC niet? Naast de papieren krant zijn ze ook online en op de radio te vinden. NRC bereikt hiermee 4,1 miljoen mensen per maand en richt zich op hoogopgeleide Nederlanders. Je komt te werken in een groot en gezellig team waar hard werken en gezelligheid centraal staan. Je werkt op het gave kantoor in hartje Amsterdam aan het Rokin.

Startdatum en training
Op 18 februari start je met deze functie. Voor je zelfstandig aan de slag kunt gaan, zal je een training van twee weken volgen bij NRC. Hierna kun je jouw uren flexibel invullen.